Reinventar la Gestión de Recursos Humanos
Por: José Luis Aromando
Con esta consigna se desarrolló el 39° Congreso de Recursos Humanos de Brasil, considerado el evento más prestigioso de Latinoamérica y el segundo más grande del mundo, luego del que realiza la SRHM -Society for Human Resources Management-.
Participamos más de 3.500 congresistas al tiempo que 21.000 visitantes recorrieron la Expo ABRH (Asociación Brasilera de Recursos Humanos).
El eje conductor de la mayoría de las conferencias reconoció los límites de los modelos actuales de Gestión de Personas, para atender tanto las estrategias actuales de las empresas, como las demandas y necesidades de los profesionales y trabajadores. Y en consecuencia, la imperiosa necesidad de reformularlos.
Quiero en este espacio, compartir tres de las conferencias que mas me impactaron:
La primera la del ex Presidente de Brasil, el sociólogo Fernando Henrique Cardoso, que reconoce las mejoras incontrastables de los indicadores de empleo en Latinoamérica. Pero sin embargo nos alerta sobre los cambios que se vienen en su opinión: un creciente malestar en nuestras sociedades y en las empresas, resultante de la necesidad de incorporar grados crecientes de participación en la toma de decisiones. De sentirse más contemplados y escuchados como personas, y de alcanzar mejoras en la calidad de vida personal y laboral. Alentó a los directivos a romper paradigmas existentes y crear nuevos modelos de gestión de personas en las organizaciones.
La segunda fue la de Brian Welle, Global People Analytics Director de Google. Luego de describir el Modelo de Gestión de Personas de la empresa, explicó que el abordaje para entender y potenciar a los empleados proviene del mismo concepto que hace a la esencia de Google: la utilización de científicos en el análisis de grandes cantidades de datos para hacer las mejores proyecciones que contribuyan tanto a la satisfacción en el trabajo como a la sustentabilidad de las estrategias de la empresa. En sus propias palabras: “Todas las decisiones sobre personas están basadas en datos desde Analytics”. Al momento de las preguntas, fue cuestionado acerca de la aplicabilidad de este modelo en otras empresas. La respuesta de Welle fue contundente: todas las organizaciones deberían crear sus propios modelos analíticos, generar sus propios scorecards y dashboards, y animarse siempre a formular sus “What If?”.
Por último, fueron varias las ponencias sobre la tendencia creciente a certificar las competencias profesionales en Recursos Humanos. La ABRH anunció que en alianza con la SHRM en breve planea disponibilizar en Brasil las certificaciones que ya existen en USA, con las adaptaciones al mercado local. Las mismas son: PHR (Professional Human Resources), SPHR (Senior Professional Human Resources) y GPHR (Global Professional Human Resources). También están analizando la posibilidad de ofrecer certificaciones en Training, Compensaciones y Change Management.
