LatAm hoy es “clase mundial” en Servicios Compartidos y de Tercerización

Por: Guillermo Ocampos

Los más destacados ejecutivos corporativos y profesionales especialistas de las áreas de Centros de Servicios Compartidos y Servicios de Tercerización de América Latina y Estados Unidos, se dieron cita en la 9na. edición de Shared Services & Outsourcing Week Latin America 2015, que tuvo lugar en la última semana del mes de octubre en Miami, Florida.

Así, a lo largo de una semana se congregó un grupo altamente profesionalizado, muy representativo de los negocios de la región. Allí estuvo presente Together Business & Consulting, a través de Guillermo Ocampos, Partner de la compañía latinoamericana de Management Consulting, participando junto a empresas líderes como The Coca-Cola Company, Caterpillar, Teva Pharmaceuticals, Cummins, WPP, Telefonica, Banco Interamericano de Desarrollo, Swarovski, Walmart, Unysis, Brinks, Empresas Públicas de Medellin, Pronaca, Linde, entre otras.

LatAm hoy es “clase mundial” en servicios compartidos y de tercerización, entre una de las ideas más fuertes de la semana. Los ejecutivos, coincidieron que hoy es relevante el grado de madurez de estos servicios en la región, así como su enorme potencial para seguir creciendo.

Hacia adelante, entre los desafíos, hubo consenso en la necesidad de potenciar la imagen de los servicios para empresas internacionales, regionales en muchos casos, y pasar a brindar verdaderamente servicios globales. Esto, que ya se viene haciendo hace muchos años, representa más un tema de branding para la industria que un issue operacional. Otro aspecto sobresaliente, es la capacidad de neutralizar y administrar de la mejor manera los impactos macroeconómicos de la región en su conjunto. Un verdadero desafío en América Latina.

A lo largo de una semana, este grupo representativo de los negocios en Latinoamérica y Estados Unidos, revisaron la evolución de los centros de servicios compartidos en cada caso, mejores prácticas, lecciones aprendidas, planes. Y por supuesto, nuevos desafíos y lo que se viene a futuro. En la agenda, hubo temas tales como:

• • La nueva generación de Centros de Servicios compartidos

  • El impacto de la tecnología en la búsqueda constante de la productividad

  • Cómo continuar desarrollando el potencial de América Latina en estos servicios

  • La Gestión del Cambio, un tema común y transversal a todas las exposiciones relacionadas con los Recursos Humanos, la cultura de las compañías y de los Centros de Servicios Compartidos en particular.

En definitiva, una experiencia muy significativa y enriquecedora, con ejecutivos de empresas líderes y referentes del mercado internacional, compartiendo conocimiento abierto. Y sin dudas, un enorme valor agregado para todos.