Modelo de Gestión de Capacidades: su valor en la Gestión de Portafolios
Por: Alejandro Bruzzo
La Gestión de los Recursos Humanos es un área en la que las organizaciones vienen focalizando. La razón es que necesitan optimizar su asignación para atender las demandas de su portafolio de programas y proyectos.
Lograr el “match” entre las habilidades requeridas y la disponibilidad de los Recursos Humanos suele ser una tarea ardua de llevar en cabo. En especial, si no se tiene definido un proceso de gestión que otorgue visibilidad de la disponibilidad del Team Members, así como de su asignación en todos los proyectos. Esto, permite un mejor planeamiento y pronóstico.
A manera de punteo, para identificar algunos de los problemas habituales en esta área, se pueden mencionar los siguientes siete aspectos que hay que atender para que no entorpezcan la Gestión de Portafolios:
1. Incapacidad de proveer proyectos a tiempo con los RH adecuados.
2. Excesos simultáneos de RHy escasez debido a un desajuste de habilidades.
3. Decisiones de “no avanzar” debido a la escasez de personal.
4. Acumulación inesperada de recursos excedentes sin ningún plan de acción para resolver.
5. Escasez de recursos debido a la falta de previsiones exactas a largo plazo.
6. Incapacidad para adquirir rápidamente habilidades «hot» o difíciles de encontrar.
7. Incapacidad de cambiar de forma proactiva de un canal a otro, en alineación con las estrategias de beneficios.
A la vez, los objetivos del Modelo de Gestión de Capacidades y su valor en la gestión de portafolios son:
• Planear mejor el portafolio de proyectos, balanceando la provisión y la demanda de Team Members.
• Predecir y planear los requerimientos futuros de RH.
• Incrementar la asignación de los integrantes del equipo para tareas de mayor valor.
• Mejorar el adecuado planeamiento de la gestión de capacidades de los miembros del equipo.
• Reducir el presupuesto de los proyectos y sus desvíos, producto de una balanceada asignación de RH.
Una gestión efectiva no alcanza sólo con planificar mejor en términos de capacidades de los Recursos Humanos, sino que las organizaciones deben madurar hacia un esquema más integral de implementación de un Modelo de Gestión de Capacidades sobre la base de una efectiva Gestión de Portafolios. ¿Cuál es la mejor manera de implementar este modelo?:
• Desarrollando un Plan de Gestión de Capacidades de RH en forma evolutiva, de acuerdo a lo que dicen las mejores prácticas en esta materia.
• Siguiendo los lineamientos de maduración del servicio propio de las organizaciones.
• Estableciendo las fases de maduración y sus funciones, una vez implementado con su frecuencia diaria, semanal, mensual y anual.
Para cerrar este artículo, a continuación se enumeran algunos de los beneficios de la implementación este modelo:
• Lograr visibilidad y control sobre el uso de los RH.
• Identificar, capturar y controlar la demanda de RH alineado con las prioridades de la compañía.
• Ampliar la solución de gestión a los usuarios, incluidos los gerentes de alto nivel o los RH que no son de TI y al conjunto de recursos de TI.
• Administrar el planeamiento de recursos humanos para los proyectos en el tiempo.
• Acelerar el time-to-market de proyectos de alta prioridad.
• Ejecutar los proyectos basados en la disponibilidad de los RH.
• Evitar costos innecesarios debido a la cancelación o demoras de proyectos.
